Tham khảo

Khám phá cách pb99 bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, vì sao chúng tôi cần nó, và bạn kiểm soát thông tin cá nhân ra sao.

Dữ liệu tối thiểuMã hóa giao dịchQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
pb99 Khám phá cách pb99 bảo vệ dữ liệu của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua đây

Nếu bạn muốn chỉnh sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ pb99 qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ chat trên trang pb99, chọn mục "Quyền riêng tư" để kết nối trực tiếp với nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân. Bạn cần cung cấp số điện thoại đăng ký và mã OTP xác nhận trước khi đội ngũ thao tác trên tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được hiển thị trong mục Tài khoản, ghi rõ yêu cầu: xuất dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hay xóa tài khoản. Đội ngũ phản hồi qua email cùng địa chỉ bạn đã đăng ký.
Tổng đài tiếng Việt Gọi đến đường dây hỗ trợ tiếng Việt được liệt kê trong phần Liên hệ trên trang. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua câu hỏi bảo mật và hướng dẫn bạn hoàn tất yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân ngay trong cuộc gọi.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Xem cách chúng tôi xử lý và giữ an toàn dữ liệu

Quyền riêng tư không chỉ là một trang văn bản — đó là cách hệ thống vận hành mỗi ngày. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể cho thấy chúng tôi quản lý dữ liệu của bạn thế nào, từ lúc đăng ký đến khi bạn quyết định rời đi.

Mã hóa truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ pb99 đều đi qua giao thức SSL. Dù bạn đăng nhập trên điện thoại hay máy tính, dữ liệu nhập vào không bị đọc trên đường truyền.

Lưu trữ tối thiểu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản: số điện thoại, email, lịch sử giao dịch nạp-rút.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động khi chuyển trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu bạn dùng tính năng nào nhiều — bạn tắt được nhóm này trong cài đặt trình duyệt mà không…

Thời gian lưu giữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn còn sử dụng. Sau khi bạn yêu cầu xóa, hệ thống hoàn tất trong khoảng thời gian xử lý nội bộ và chỉ giữ lại những gì pháp luật…

Quyền truy xuất dữ liệu

Bạn yêu cầu xuất toàn bộ thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. File xuất bao gồm lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập — được gửi về…

Quyền chỉnh sửa và xóa

Thay đổi tên hiển thị, email hay số điện thoại liên kết bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính.

Giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư tại pb99

Những câu hỏi dưới đây được gửi nhiều qua kênh hỗ trợ. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy mở chat trực tuyến và nhân viên sẽ giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập số điện thoại, email và tên hiển thị bạn tự chọn. Khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và số tiền. Không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn trong bất kỳ trường hợp nào.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay cung cấp thông tin cho mục đích tiếp thị bên ngoài. Dữ liệu chỉ được tiết lộ khi pháp luật khu vực bạn truy cập yêu cầu, hoặc khi cần xác minh danh tính để ngăn gian lận trên tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa qua chat trực tuyến hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, đội ngũ sẽ xử lý xóa vĩnh viễn. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật địa phương bắt buộc lưu trữ.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập hoạt động khi bạn chuyển trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm — bạn tắt nhóm này trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính của tài khoản.

Mọi kết nối giữa thiết bị và máy chủ đều qua giao thức SSL, nghĩa là thông tin bạn nhập không thể bị đọc trên đường truyền. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập trên điện thoại hay xác nhận giao dịch ví điện tử.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, chọn mục yêu cầu xuất dữ liệu. Sau khi xác nhận OTP, file chứa lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập sẽ được gửi về email đăng ký của bạn.

Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, hệ thống hoàn tất trong khoảng thời gian xử lý nội bộ. Chỉ dữ liệu mà pháp luật khu vực yêu cầu giữ bắt buộc mới được lưu thêm — phần còn lại bị xóa hoàn toàn khỏi máy chủ.

Mở chat hỗ trợ, chọn mục chỉnh sửa thông tin cá nhân. Nhân viên sẽ gửi OTP đến số cũ để xác minh, sau đó liên kết số mới. Quá trình tương tự áp dụng nếu bạn muốn đổi email đăng ký hay tên hiển thị.

Mã giao dịch và số tiền nạp-rút được mã hóa khi lưu trữ. Chúng tôi không giữ mật khẩu hay mã PIN MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chỉ bạn và hệ thống xử lý giao dịch mới truy cập được các bản ghi này sau khi xác thực danh tính.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị banner trên trang khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bạn luôn xem phiên bản mới nhất ngay tại trang này mà không cần tìm ở đâu khác.